🍓ご利用の流れ🍓Steps

1. お問い合わせ・ご相談

• ■お電話、メール、または当施設へのご訪問にて、お気軽にお問い合わせ・ご相談ください。
• ■ご利用者様やご家族様のご状況、ご希望をお伺いし、サービス内容や料金についてご説明いたします。
• ■ご不明な点やご不安な点がございましたら、どんなことでもお気軽にご質問ください。

2. 介護認定の申請（初回のみ）

• ■まだ介護認定を受けていない方は、お住まいの市区町村の窓口にて、要介護認定の申請が必要です。
• ■申請に必要な書類や手続きについてご説明いたしますので、ご安心ください。
• ■すでに介護認定を受けている方は、認定調査の結果とケアプランをご提示ください。

3. ケアプランの作成

• ■担当のケアマネージャーが、ご利用者様のご状況やご希望に合わせたケアプランを作成します。
• ■ケアプランには、訪問介護サービスの内容や時間、頻度などが記載されます。
• ■ケアプランの内容について、ご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にご相談ください。

4. ご契約

• ■ケアプランに基づき、当施設とのご契約手続きを行います。
• ■契約内容や料金について、ご不明な点がございましたら、お気軽にご質問ください。

5. サービス開始

• ■ご契約後、ご希望の日時に合わせて、訪問介護サービスを開始いたします。
• ■初回訪問時には、担当スタッフがご挨拶に伺い、サービス内容や注意点についてご説明いたします。
• ■サービス提供中、ご要望やご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。

5. 定期的なサービス提供と見直し

• ■ケアプランに基づき、定期的に訪問介護サービスを提供いたします。
• ■ご利用者様やご家族様のご状況に合わせて、サービス内容や時間、頻度などを随時見直します。
• ■定期的なモニタリングや担当者会議を通じて、サービスの質向上に努めます。

その他

• ■体験利用や見学も随時受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせください。
• ■キャンセルや変更については、事前にご連絡いただければ、柔軟に対応いたします。
• ■緊急時の対応体制も整えておりますので、ご安心ください。

🍓よく頂く質問🍓Faq

どのようなサービスを提供していますか？

私たちヘルパーステーションいちごでは、ご利用者様が住み慣れたご自宅で安心して生活を送れるよう、身体介護（食事、入浴、排泄介助など）や生活援助（掃除、洗濯、調理など）を提供しています。また、認知症ケア、ターミナルケアなどにも力を入れています。

サービスの利用料金はどれくらいですか？

サービスの種類や利用時間によって異なりますが、介護保険が適用されますので、自己負担額は1割または2割となります。具体的な料金については、お気軽にお問い合わせください。

サービスを利用するにはどうすれば良いですか？

まずは、担当のケアマネージャーにご相談ください。ケアマネージャーが、ご利用者様の状態やご希望に合わせたケアプランを作成し、私たちのような訪問介護事業者との連絡調整を行います。

サービスの利用時間はいつですか？

ご利用者様のご希望に合わせて、柔軟に対応いたします。早朝や夜間、土日祝日も対応可能ですので、お気軽にご相談ください。

どんなスタッフが訪問しますか？

経験豊富な介護福祉士やホームヘルパーが訪問いたします。ご利用者様との相性を考慮し、最適なスタッフを配置いたしますので、ご安心ください。

緊急時の対応はどうなりますか？

24時間365日、緊急時の連絡体制を整えています。いつでもお気軽にご連絡ください。

体験利用はできますか？

はい、体験利用も可能です。お気軽にお問い合わせください。

利用者の個人情報はどのように管理していますか？

個人情報保護法に基づき、厳重に管理しております。情報漏洩防止対策も徹底しておりますので、ご安心ください。